Politica sui Resi e Cambi
Noi di Streetwear Shop ci impegniamo a offrire prodotti di qualità. Tuttavia, comprendiamo che possano verificarsi situazioni in cui è necessario richiedere un cambio o un reso. Per garantire un’esperienza chiara ed equa per tutti, abbiamo dettagliato la nostra politica qui di seguito:
Cambi e resi
Errori imputabili al cliente: Non offriamo cambi o rimborsi se l’errore è imputabile al cliente. Ciò include errori di taglia, colore o modello al momento dell’acquisto, o qualsiasi altro aspetto selezionato in modo errato in fase d’ordine.
Errori imputabili a Streetwear Shop: I cambi e i resi saranno accettati solo se l’errore è imputabile direttamente a noi. Questi errori includono:
Prodotto errato (diverso da quello richiesto nell’ordine).
Prodotto difettoso o danneggiato prima della consegna.
Requisiti per la richiesta
Per poter richiedere un cambio o un rimborso in caso di errore da parte nostra, è necessario soddisfare tassativamente i seguenti requisiti:
Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, non utilizzato, provvisto di tutte le etichette e inserito nella sua confezione originale.
È necessario contattarci entro 2-3 settimane dalla ricezione del prodotto. Trascorso tale periodo, non saremo più in grado di elaborare la richiesta.
Procedura per cambi o resi
Invia un’e-mail al nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine, una breve descrizione del problema e, se possibile, delle fotografie nitide del prodotto ricevuto.
Il nostro team esaminerà la tua richiesta e, se ritenuta valida, ti guiderà passo dopo passo attraverso le istruzioni per effettuare il reso o il cambio.
Costi di spedizione
Se l’errore è da imputare a Streetwear Shop, ci faremo carico integralmente delle spese di spedizione relative al rientro e alla sostituzione del prodotto.
Se l’errore è imputabile al cliente, non saremo in grado di coprire le spese di spedizione né di gestire o autorizzare il cambio/reso.
Contatto
Per qualsiasi domanda o chiarimento in merito a questa politica, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via e-mail: [La tua email di supporto, es. info@streetwearshop.store]
